解民忧纾企困 小窗口托起大民生

　　近日，在锡盟政务服务中心日常考评中，锡盟就业服务中心失业保险窗口凭借过硬的专业能力和温情的服务态度，荣获“最佳服务窗口”称号，窗口工作人员同步获评“最美服务之星”。这份荣誉的背后，是办事群众一次次的认可与信赖，更凝聚着失业保险窗口“解民忧、暖民心”的责任与担当。

　　解民忧，把“烦心事”办成“暖心事”。聚焦群众最为关切的待遇申领问题，窗口全面推行“一次性告知、一窗受理、限时办结”服务模式，依托线上平台实现“掌上办、指尖办”，真正做到“最多跑一次”甚至“一次不用跑”。针对部分失业人员在领金前已自行缴纳医保的情况，窗口主动作为、靠前服务，每月与医保部门开展数据比对，精准筛查出自行缴费人员，并安排专人逐一电话通知。群众只需提供缴费凭证，即可返还代缴费用，款项直接打入社保卡账户，切实实现了“政策找人、服务上门”。从待遇申领的高效便捷，到医保返还的主动贴心，失业保险窗口用一件件实事，让群众真切感受到政策的温度与服务的力度。

　　纾企困，让惠企红利“免申即享”。窗口不仅是服务群众的“贴心人”，更是企业身边的“政策管家”。依托数据比对，推动稳岗返还、一次性扩岗等政策实现从“企业找政策”到“政策找企业”的转变，全程“零申报、零材料、零跑腿”。今年以来，为169家参保企业发放稳岗返还1098.97万元，稳定就业岗位1.5万人。一家受益企业的人事专员说：“钱直接到账，连申请表都不用填，这样的服务让我们安心生产、放心用工。”从群众个人的待遇申领到企业经营的政策护航，窗口用“数据多跑路”换来了“企业少操心”，让惠企红利以最快速度从纸面落到账面，真正做到了政策直达、红利直享、服务直抵。

　　优流程，让数据多跑路、群众少跑腿。窗口持续推进“网上办、掌上办、跨省办”工作模式，失业金申领、失业保险关系转移、待遇资格认证等高频事项全部接入“内蒙古人社”APP和“蒙速办”平台，群众动动手指即可轻松办理。跨省转移实现线上办理后，多名在多地参保的群众通过手机完成了年限归集，领金期限从几个月延长至一年多，真正实现了“人在外地、事在指尖”。窗口针对老年人、残疾人等特殊群体提供全程帮办、延时服务，宁可自己多等一会儿，也不让群众多跑一趟，以细致入微的服务彰显民生温度。

　　从解民忧到纾企困，从优流程到提效能，失业保险窗口以实际行动践行了“小窗口大服务”的为民初心。锡盟就业服务中心将以荣誉为动力，持续优化服务供给、兜牢民生底线，为稳就业、保民生贡献更大力量，让服务更有力度、民生更有温度。