主持人：各位网友，大家好！今天我们邀请到锡林郭勒盟信访局党组成员、副局长包红星同志与大家进行交流。本次访谈交流主题是“着力解决“四应四不”问题，大力推进信访工作法治化”。下面我们就请包局长给我们介绍一下什么是信访工作法治化“路线图”？

   嘉宾：信访工作法治化“路线图”就是依法办理申诉求决类信访事项应按照“受理→调解→行政三级办理→法院两审终审→检察院法律监督→人大监督”的路线图进行，推动形成“受理部门负责程序推进、办理部门负责实质解决”的工作格局。

主持人：信访工作法治化目标任务是什么？

嘉宾：群众的每一项诉求都有人办理，群众的每一项诉求都依法推进，实现“权责明、底数清、依法办、秩序好、群众满意”。权责明，就是各单位职能明确、权责清晰、责任到人；底数清，就是各级信访部门和职能部门对信访事项的受理、分类、流转、办理、办结情况，要素齐全、一清二楚；依法办，就是信访工作依法规范运行，信访事项依照法律规定和程序受理、办理；秩序好，就是各级信访秩序良好，机关单位办理信访事项有力有序，信访人诉求表达依法理性；群众满意，就是群众信访权利得到依法保护，合理合法的诉求得到依法及时有效解决。

  主持人：请简单介绍推进信访工作法治化下一步工作计划。

  嘉宾：下一步，按照“五化、四到位”的工作要求，持续全面推进信访工作法治化。一是以业务大练兵、代办大走访、矛盾大化解、积案大攻坚、秩序双规范为抓手，切实解决应受理而不受理、应办理而不办理、应追责而不追责、应查处而不查处的问题，实现信访工作指标质效全面提升，确保群众的每一项诉求有人办理，群众的每一项诉求都依法推进。二是持续深化拓展信访代办制，健全完善四级代办体系，狠抓“线上+线下”信访代办模式，有效利用信访代办+多元调解机制。大力推广使用锡林郭勒盟信访代办微信小程序，使群众诉求线上办理，努力实现数据多跑路、群众少跑腿。将信访代办制作为提升基层矛盾纠纷源头预防化解的有力举措，打造一批无访嘎查村（社区）。三是持续深入开展信访问题源头治理和突出矛盾化解，在“减存量、控增量、防变量”上下功夫，全力攻坚全盟信访存量积案。严格落实领导接访下访、包案工作制度，压实“五包”责任，推动问题解决。

主持人：感谢包局长的解疑释惑。

  嘉宾：感谢大家对信访工作的关心和支持！

  主持人：本次访谈到此结束，下期节目再见！