太仆寺旗：延伸服务触角 办好身边实事

　　为持续深化“放管服”改革，推动政务服务从“大厅坐等办”向“主动下沉办、上门贴心办”转变，进一步延伸政务服务基层触角，补齐基层便民服务短板。近日，太仆寺旗政务服务中心组织业务骨干帮办代办服务队，深入商场、沿街商铺、群众聚集地等开展政务服务下基层便民服务专项活动，聚焦商户经营、老年群体办事、群众政策知晓等高频办事需求，面对面答疑解惑、手把手帮办代办，把优质、高效、暖心的政务服务送到群众家门口，全面提升群众和市场主体办事获得感与满意度。

　　本次基层便民服务活动精准对接基层办事痛点、难点、堵点，分类开展靶向服务，全方位覆盖企业商户、老年群体、普通群众三大服务对象，实现政务服务下沉无死角、便民服务全覆盖。

　　针对旗内个体工商户年报填报不熟悉、不会线上操作、无暇前往政务大厅办理等经营难题，工作人员走进沿街商铺、商场开展市场主体年报专项帮办代办服务。现场耐心讲解企业及个体工商户年报填报流程、填报注意事项、逾期未年报产生的经营风险，一对一指导商户使用手机端、电脑端自主完成年报公示，对于年龄偏大、不会操作智能设备的商户，全程提供无偿帮办代办服务，免去商户跑腿办事烦恼，助力我旗市场主体规范经营、健康发展，优化基层营商环境。

　　聚焦老年群体智能设备使用困难、出行不便、社保资格认证难等民生痛点，专项帮办代办服务队走街串巷为高龄老人、独居老人、行动不便老人办理社保养老待遇资格认证。摒弃群众自主线上认证的繁琐流程，工作人员现场协助老人完成人脸识别、信息核验，当场完成认证业务办理，同时细致讲解社保缴纳、医保报销、养老补贴申领等老年人高频关切政策，用通俗易懂的大白话拆解专业政务条款，消除老年群体办事盲区，用心守护老年群体民生保障底线。

　　活动现场同步开展政务政策集中宣讲工作，工作人员通过发放宣传手册、现场答疑、案例讲解等形式，向过往群众普及蒙速办APP操作流程、医保参保缴费、证照办理、便民缴费等高频政务服务政策，细致解读最新政务服务改革举措。同时推广政务服务帮办代办服务、上门预约服务，明确针对残疾人、重病患者、高龄老人等特殊群体，以及偏远村组群众，均可线上、电话预约政务上门服务，真正实现“群众足不出户，政务服务上门”，打破时间、空间限制，让政务服务更有温度。

　　一直以来，太仆寺旗政务服务与数据管理局始终坚持以人民为中心的发展思想，不断推动政务服务资源下沉、服务端口前移，持续构建“政务大厅+便民服务站+上门代办”三级便民服务体系。有效破解基层群众办事远、办事难、不会办等实际问题，进一步拉近了政务服务与群众之间的距离。以政务服务下沉赋能基层治理提质增效，全力打造有速度、有效率、有温度的基层政务服务品牌。