指尖传温情 服务无障碍 锡林郭勒盟政务服务中心组织综窗人员开展手语专项培训

　　为持续优化适老化、无障碍政务服务，有效破解听障群众办事沟通壁垒，进一步提升窗口综合服务水平，近日，锡林郭勒盟政务服务中心组织全体综合窗口工作人员开展手语专项技能培训。

　　本次培训紧扣政务服务日常场景，避开晦涩复杂的专业手语，聚焦群众高频办事用语。授课老师围绕问候引导、业务咨询、材料收取、告知流程、温馨提示等常用交流手势开展教学，现场逐词示范、逐一纠正动作，讲解手势规范、面部表情、沟通姿态等细节要点。参训人员认真学习、反复练习，结合窗口真实办事情景开展模拟实操演练，熟练掌握基础沟通手语。

　　参训人员纷纷表示，此次培训实用性强，补齐了无障碍沟通服务短板。下一步，锡林郭勒盟政务服务中心将持续推动无障碍服务提质增效，引导全体窗口工作人员把培训所学转化为工作实效，用指尖搭建沟通桥梁，用心用情为特殊群体提供更加顺畅、暖心、有温度的政务服务。